2017年货节如何催卖家发货?怎么投诉?

很多淘宝天猫卖家在2017年货节会购买年货，可是部分买家表示卖家发货太慢了。2017年货节如何催卖家发货?淘宝卖家逾期发货怎么投诉?

一、　2017年货节如何催卖家发货?

一般情况下，除活动、定制、预售及与卖家约定发货时间情况外，普通商品、聚划算商品卖家会在3天内发货，闪电发货虚拟商品在1小时内发货，闪电发货实物商品在24小时内发货，【温馨提示】若双方有另行约定发货时间已双方约定为准;

如您希望卖家在2017年货节尽快给您发货，可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易，点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。

【温馨提示】

1、若订单显示“买家已付款”，此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的，请您放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。

2、若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，请在订单自动确认收货时间前先申请退款。

3、卖家超期，买家催发货

未按约定时间发货、拒绝发货、虚假发货、包邮有商品不符合发货条件等，根据《淘宝规则》都属于违规情况，买家有权进行投诉。

二、2017年货节买家没有收到货，如何投诉卖家

1、若订单为【待付款】，付款后联系卖家发货;

2、若订单为【待发货】：

1) 点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

2) 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢;

3)您还可以【申请退款】，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】

1) 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司;

2)若物流信息未显示或异常，您可以(a.阿里旺旺联系卖家确认发货情况;b.延长确认收货的时间;c.及时申请退款;d.联系对应的物流公司核实货物情况);

3) 若物流显示已在菜鸟入库，请等待1-2个工作日，菜鸟将尽快给您送达(若超2个工作日未处理，请及时联系菜鸟查件);

4)若您一直未收到货且菜鸟无入库记录，同时也联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

4、若交易已成功，但实际未收到商品：

您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。

【温馨提醒】：

若亲购买的商品为女装、水果、纸巾、大闸蟹等，其价格远低于市场价，卖家旺旺不回复，又不发货，还引导你去QQ微信，请您谨慎考虑，也可以直接申请退。

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