微博运营：萌萌 卖起来（一）

微博作为一个强有力的社会化媒体，大大拉近了企业机构名人等与普罗大众的距离。为求更好的沟通性，大家的表达方式开始有同化的趋势，而萌也不再是ACG爱好者的专利，卖萌更是成了官方微博的标配手段之一。

萌的来源与定义

萌，作为ACG的基本术语之一，大约在2003年前后以宅圣地日本秋叶原为中心逐渐流行开来。“萌え”一字是由“燃え”所变化而来，来源是出自日文的IME输入法。“萌”本意是指读者在看到美少女角色时，产生一种热血沸腾的精神状态。热血类作品经常使用“燃烧”来形容这状态，用罗马拼音输入的话，就是“Mo E（も え）”。利用日文输入法的话，输入Mo E只会显示‘燃え“和‘萌え”。为了区分因为美少女而热血的状态，和传统的热血的分别，就借用同音的“萌え”来形容，并成为ACG界的一种网路黑语。

最初萌的对象，仅限于美少女，例如眼睛占全脸1/5，头上有天线般呆毛，双马尾，口头禅，三无或傲娇的性格等等。美少女、宠物、小孩，日常用品……随着时间的推移，萌已经泛化为一个可以用来形容更多事物的词，甚至因为个人偏好不同而出现“万事万物皆可萌”的倾向。但依然要记得萌的基本要义就是“可爱到让自己觉得要燃烧起来”。

萌的基本用法

形容词或副词：神乐好萌。（神乐让我觉得可爱得要燃烧起来了）

动词：我萌神乐。（神乐让我觉得可爱得要燃烧起来了）

还有一个类似的词一般做近似同义的名词用，“控”，意为“有着某种情结”，简单来说可以理解为“强烈的爱好者”，例如，loli控，就是强烈的loli爱好者……请自重！

萌点

简单地说，萌点就是“能让人感受到萌的点”，也就可以理解为“可爱之处”。因为萌文化已经有快10年的发展演变，ACG界的萌点已经变成了可以系统化和公式化的要素。甚至随便打开每部作品，每个ACG爱好者都能轻易指出其中的萌点，头头是道。

而在如今万物皆可萌的大环境下，其他事物的萌点却并没有那么系统和公式化。更多的人也只是把“萌”作为描述可爱的一种方式，甚至并不能准确指出自己觉得萌的事物到底萌点何在。萌点因人而异，要制造萌点也要根据自身的特点与需求。

卖萌

意为，显示自己萌点的存在。比如本身具备大眼这个萌点，故意眨巴眨巴，这种行为就是卖萌。本身是一个中性的词，但由于有些人过于刻意的展示自己的萌点，反而让观众有了负面的感受，就会有“废萌”（除了萌点以外内容剧情等其他都没有意义）的评价，甚至会有“卖萌自重”、“恶意卖萌”等的警告说法。

这也是很自然的事情，一个戴大眼镜的美少女不小心摔倒一次，可以看做是很萌的举动。但如果她每走一步都摔倒，大概观众只会想把她抓起来扔出去吧。卖萌并不是简单地把萌元素生拉硬拽堆砌在自己身上，而是必须内省，同时了解受众，才能找到打动他们的自身萌点，并且用恰当的方式恰当的频率展示出来，形成真正意义上成功的卖萌。

萌，卖还是不卖，这是个问题

既然萌是惹人喜爱的，那么作为一个官方微博，到底要不要卖萌？这倒是一个不能一概而论的问题。

越是强调专业性，与人的生命、安全等等相关的严肃机构，在卖萌的问题上一定要慎重。不是说不能卖萌，而是说，要谨慎。

以专业严肃最为突出的公安局以及派出所为例：

@平安成都 ，没有板起脸来说教，没有展示重口味的车祸现场，而是让一个帅气的交警说“不跟违章驾驶的女生约会”，人性化地将不要违章驾驶的信息传达出来，实在是一个很萌的沟通。

而作为最萌的派出所，@跳伞塔派出所 可以说为我们树立了一个很好的卖萌榜样，不仅打造了真人为模型的卡通形象，口语化以及方言的运用，使得派出所立刻变得很亲民，增强了沟通性。

而同一调性，徐汇区公安分局的卖萌显然就没有这么良好的评价。虽然很熟练地使用了淘宝体，但依然遭到了网友的质疑。究其原因，难免有过度卖萌的嫌疑。家长里短的民事纠纷，用卖萌的语气说会拉近距离，但被通缉的逃犯显然已经超过了这个限度。在直接关系到人民生命财产安全的领域，使用卖萌的表达方式，自然会给人一种不舒服的感觉。以及同系列的漫画，都存在这样的问题。

@铁路上海站 充分披露了信息，没有模棱两可没有含糊不清，有效有用；其次使用了非常人性化的语言，甚至加上了（掩面泪奔）这样的动作，和平时用户在网络环境中使用的语言高度相似，则让用户能更容易接受信息。

在《Easy way to 品牌微博营销（二、内容策略篇）》 中，众趣曾提到判断好的微博内容的五个维度：相关性、沟通性、信息性、个性、趣味性。到底要不要卖萌，实际上依然是要根据微博的定位来考虑，服从与整体的内容策略规划。

如果发布的内容与品牌企业都不相关，再萌也没有用，因为并未形成沟通。

如果发布的内容并没有披露有效信息，对于受众来说根本言之无物，那卖萌也没有什么用。

要不要卖萌，要符合微博本身的定位与调性，否则只会让人觉得充满了无厘头与违和感。

由此可见，卖萌作为一种方式，最大的好处是能够提升微博内容的沟通性，同一句话，使用卖萌来说，与平常正统的语气来说，显然是卖萌会让受众更好的接受。但卖萌并不是必杀技，依然必须服从与整体的内容策略。

下周同一时间，请继续收看《萌萌，卖起来》之二，主要内容为官方微博的卖萌流派与风格，以及实际应用。

作者：众趣研究院